Кто оставляет фейковые заявки?

Приветствую, друзья! Для того, чтобы успешно бороться с фейковыми заявками, прежде всего нужно понимать, откуда они берутся. Конечно, заявку с некорректным или не отвечающим на звонки номером телефона может оставить и реальный заказчик – ну передумал он или ошибся при вводе, или обиженный конкурент, который слишком часто, как ему кажется, видит вашу рекламу и слишком редко свою. Но чаще всего фейковые заявки вам оставляют боты накрутчиков Поведенческих Факторов.

Яндекс анализирует поведение пользователей на сайте и на основе этого анализа делает вывод о качестве сайта. Чем качественней сайт, тем выше позиция на странице поисковой выдачи, которую ему даст ему поисковик. И многие сеошники абузят эту механику, загоняя ботов на свои сайты и накручивая себе ПФ. Это совсем несложно в наше время – в сети полно сервисов для создания ботов, не требующих специальных знаний и навыков. Не привожу ссылки, чтобы не рекламировать их лишний раз, да вы без труда и самостоятельно найдете их поиском.

Но Яндекс неплохо умеет распознавать  ботов. Поэтому накрутчики их предварительно «нагуливают» для достоверности — гоняют по разным сайтам, где они имитируют активность живых людей, в том числе оставляют заявки. Накрутчик получает еще одного бота, которого Яндекс считает живым пользователем, сервис создания ботов – клиента, сам Яндекс получает оплату за конверсию/переход, а вы получаете фейковую заявку.

В общем, в этой схеме в выигрыше все, кроме вас. Как с этим бороться? Я перепробовал много всего разного: чистка площадок, скрипты, капчи, нестандартные формы, ловушки для ботов и пр. И, к сожалению, отталкиваясь от личного опыта, могу лишь повторить то, что я и так знал до всех этих экспериментов: ни один из методов не исключает ботов на 100%, и все эти методы отфильтровывают какое-то количество реальных пользователей. А клиентов, как известно, лишних не бывает.

Но самое важное даже не это. Представьте себе ненадолго, что вы разработчик бота. Конечно, вы в курсе, что ваш бот – нежелательный гость на сайтах. Захотите ли вы встроить в бота обход защиты – вопрос риторический. И, конечно, в первую очередь вы захотите обойти те методы защиты, с которыми ваш бот сталкивается чаще всего. Другими словами, чем больше сайтов использует какой-то определенный метод защиты от ботов, тем скорее ботоделы добавят в своего бота обход такого метода. Именно по этой причине любое решение по защите, даже если оно действительно эффективно, перестает работать после того, как его начинают массово продавать как услугу.

Поэтому, во-первых, оцените объективно, что для вас хуже: оплачивать фейк-заявки или терять реальных клиентов. И, во-вторых, используйте только оригинальные решения, которыми пользуетесь только вы или какой-то ограниченный круг лиц. Иначе велика вероятность того, что вы и ботов всех соберете, и клиентов себе отфильтруете. А такой цели, уверен, у вас точно нет.

Метод, которым пользуюсь сейчас я сам, я не буду рассматривать по указанной выше причине. Поэтому, к сожалению, не смогу в рамках этой статьи посоветовать ничего конкретного. Но, возможно, сам факт понимания происходящего поможет вам выбрать оптимальную стратегию.

Спасибо, что дочитали! До встречи!